Supprimer son compte Meddor

Vous pouvez supprimer votre compte Meddor à tout moment, depuis l’application ou par e-mail. Cette page dit ce qui est effacé, ce qui reste, et pendant combien de temps.

Depuis l’application

1. Ouvrez l’onglet Foyer.
2. Touchez Compte.
3. En bas de l’écran, touchez Supprimer mon compte, puis Supprimer.
4. À la dernière confirmation, touchez Supprimer définitivement.

La suppression est immédiate et ne peut pas être annulée. Si vous vous étiez connecté avec Apple, l’autorisation donnée à Meddor est aussi retirée de votre compte Apple.

Sans l’application

Écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte Meddor, en demandant sa suppression. Nous la faisons sous 30 jours au plus et vous répondons quand c’est fait. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.

Ce qui est effacé

• Votre compte : votre adresse e-mail, votre prénom, votre mot de passe et votre session.
• Votre place dans le foyer, les invitations que vous avez créées et les accès partagés que vous avez donnés.
• Si vous êtes seul dans votre foyer : tout le foyer — les animaux, leur suivi de santé (traitements, prises, vaccins, antiparasitaires, pesées, symptômes, chaleurs, visites), l’alimentation, les rendez-vous, les tâches, les notes, les lieux, les photos, les documents et les portraits.
• L’inscription de votre téléphone aux rappels envoyés par le serveur, et le compteur de vos lectures automatiques.

Ce qui reste

• Si d’autres personnes partagent votre foyer, le carnet reste le leur : les animaux, leur suivi, les photos et les documents sont gardés pour elles ; si c’est vous qui l’aviez créé, il passe à la personne qui l’a rejoint en premier. Les notes, tâches et prises que vous y avez notées restent, sans votre nom. Si vous souhaitez que ce carnet partagé soit effacé lui aussi, mettez-vous d’accord avec les autres membres et écrivez-nous : nous l’effaçons en entier, fichiers compris.
• Le journal des opérations sensibles (création d’un animal, d’un traitement, d’un bilan) : une ligne par opération, avec sa date et l’identifiant technique du compte, sans le contenu. Il sert à la sécurité du service : chaque ligne est gardée un an, puis effacée.
• Les aliments que vous avez ajoutés au catalogue (nom, marque, composition) restent dans le catalogue commun, détachés de votre foyer.
• Chez nos prestataires : OpenAI peut garder jusqu’à 30 jours les images et les textes envoyés pour une lecture automatique (conditions de son API) ; Sentry garde les rapports d’erreur — sans nom ni e-mail, certains avec l’identifiant technique du compte — le temps de sa durée de conservation (90 jours au plus) ; les sauvegardes automatiques de la base disparaissent au fil de leur renouvellement.

Supprimer une partie seulement

Sans supprimer votre compte, vous pouvez effacer un animal depuis sa fiche — son suivi, ses photos, ses documents et ses portraits partent avec lui —, et un traitement, une pesée, une note, un rendez-vous ou un document depuis son écran — un document part avec son image. Pour toute autre demande sur vos données, écrivez à [email protected]. Le détail de ce que nous enregistrons est dans la politique de confidentialité.

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